點(diǎn)擊電腦咨詢屏，服務(wù)人員的笑臉躍然“屏”上，可以直接回答問(wèn)題甚至是投訴。近日，本市首個(gè)公園智能化服務(wù)系統(tǒng)在天壇公園啟用。

　　這套擁有5塊電子觸摸屏的智能系統(tǒng)剛一啟用，就吸引了不少游客來(lái)嘗試“人機(jī)對(duì)話”。這套智能服務(wù)系統(tǒng)的信息服務(wù)涉及全市，游客不僅可以“面對(duì)面”地向服務(wù)人員咨詢市屬11家公園的所有游園信息，還可以了解全北京城的餐飲、酒店、機(jī)票、公交換乘、文化娛樂(lè)、消費(fèi)購(gòu)物等各種信息�？紤]到天壇公園一年游客數(shù)量外賓占到兩成，該智能系統(tǒng)還可以提供英、法、德、俄、阿拉伯等8個(gè)語(yǔ)種的售票服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)購(gòu)票無(wú)障礙。

　　據(jù)悉，智能服務(wù)系統(tǒng)同時(shí)與天壇園區(qū)的辦公、安防系統(tǒng)相連，遇到突發(fā)事件和緊急情況，顯示屏揚(yáng)聲器就會(huì)發(fā)揮應(yīng)急廣播功能，向游客做實(shí)時(shí)播報(bào)。年內(nèi)，北海、頤和園、北京動(dòng)物園等市屬公園也將實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。