日前，中國(guó)電信發(fā)布轉(zhuǎn)型升級(jí)新戰(zhàn)略，致力于做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，著重推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化，引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)。隨著轉(zhuǎn)型升級(jí)新戰(zhàn)略的發(fā)布，“生態(tài)”一時(shí)間成為業(yè)界關(guān)注的熱詞之一。無(wú)獨(dú)有偶，在中國(guó)電信發(fā)布轉(zhuǎn)型升級(jí)新戰(zhàn)略時(shí)，記者恰好在中國(guó)電信新疆公司（以下簡(jiǎn)稱“新疆公司”）調(diào)研采訪。在與新疆公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，幾乎所有人都向記者提到了公司剛剛明確的對(duì)外業(yè)務(wù)定位，其中“以互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字生態(tài)為引領(lǐng)”被放在第一條。從中我們不難看出，中國(guó)電信自上而下對(duì)于“生態(tài)”都高度重視。在觀念高度統(tǒng)一之后，具體該如何執(zhí)行？“數(shù)字生態(tài)”如何才能落地開(kāi)花？面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)……圍繞上述問(wèn)題，記者特意采訪了中國(guó)電信新疆公司總經(jīng)理邵新華，并在公司進(jìn)行了廣泛的實(shí)地調(diào)研，在與員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通中找到了一些答案。

　　順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　在企業(yè)發(fā)展中，任何一次調(diào)整都可以找到其背后的原因與驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于新疆公司而言，之所以要重新審視并明確公司對(duì)外業(yè)務(wù)定位，一方面是受外部環(huán)境變化所驅(qū)動(dòng)，包括行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及用戶需求等方面發(fā)生了變化，企業(yè)為了適應(yīng)這些變化必須作出調(diào)整。另一方面，企業(yè)自身發(fā)展需要也是重要驅(qū)動(dòng)力，具體表現(xiàn)在企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、向管理要效益、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面。

　　從行業(yè)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，作為信息化的高級(jí)階段，智能化將借助計(jì)算側(cè)新算法的演進(jìn)突破，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理，并以此改造連接和交互方式，為消費(fèi)者提供更加智能的服務(wù)和體驗(yàn)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，智能化市場(chǎng)空間包括硬件、軟件和服務(wù)等，其中服務(wù)可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商大有作為的重要抓手。這一點(diǎn)在新疆公司身上得到了充分體現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧物流”等項(xiàng)目的創(chuàng)新實(shí)踐與有效推進(jìn)，極大地拓展了公司的市場(chǎng)發(fā)展空間。

　　隨著智能化時(shí)代的開(kāi)啟，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊。零售、圖書(shū)、金融、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療、交通、媒體……運(yùn)營(yíng)商可以跨界的領(lǐng)域越來(lái)越多，同時(shí)許多企業(yè)也將通信領(lǐng)域作為跨界首選項(xiàng)。在新的發(fā)展形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是一個(gè)或幾個(gè)，而是“數(shù)字生態(tài)”所涵蓋的所有個(gè)體，而且直接競(jìng)爭(zhēng)、單一競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越少，“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”、“聯(lián)盟對(duì)抗”等變得越來(lái)越普遍。“在過(guò)去，可能我們還只是考慮發(fā)展得好或是不好的問(wèn)題，現(xiàn)在則必須直面是否能生存下去的問(wèn)題。”在邵新華總經(jīng)理看來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵與外延的不斷拓展，包括新疆公司在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵期，這絕不是危言聳聽(tīng)。

　　與行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化相對(duì)應(yīng)的是，用戶需求也發(fā)生了巨大變化。原來(lái)用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的要求是只要網(wǎng)絡(luò)不斷、電話能打通就行，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行用戶經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容、通話個(gè)體的習(xí)慣等更深層次的東西。此外，地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)于運(yùn)營(yíng)商也提出了更高的要求。例如，在服務(wù)“十三五”發(fā)展方面，自治區(qū)希望電信公司能夠緊跟新疆現(xiàn)代化進(jìn)程，以信息化支持新疆實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繼續(xù)為新疆各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供信息化支撐；不斷改革創(chuàng)新，以信息化的大發(fā)展促進(jìn)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)，加快新疆對(duì)外開(kāi)放步伐，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；將信息化建設(shè)與平安新疆、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化等相結(jié)合，在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步促進(jìn)新疆創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展。對(duì)接上述要求，新疆公司必須深化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，進(jìn)而為新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安作出更大的貢獻(xiàn)。

　　與此同時(shí)，從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)看，“數(shù)字生態(tài)”對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的能力提升提出了不小的挑戰(zhàn)，其需要調(diào)整的地方并不少：流程需要梳理優(yōu)化，組織需要更加扁平化、彈性化，管理效益需要進(jìn)一步提升……隨著全行業(yè)提效能的要求變得日益突出與緊迫，運(yùn)營(yíng)商不僅要著眼經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的改善、聚焦發(fā)展數(shù)據(jù)的提升，更要緊抓成本壓降和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的契機(jī)，擺脫慣性思維與路徑依賴，加快從粗放型發(fā)展向效益型發(fā)展轉(zhuǎn)變，向管理要效益，向管理要生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)效率與效益的提升。從新疆公司最近幾年重點(diǎn)推進(jìn)的組織體系扁平化、劃小經(jīng)營(yíng)單元、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、管理制度完善、流程改革創(chuàng)新等一系列調(diào)整中我們可以看出，公司希望在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、管理各領(lǐng)域有效推進(jìn)效率革命，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。