焦點(diǎn)

　　承諾“一票制”卡住部分景區(qū)

　　國家旅游局：要求“一票制”因游客多不滿意“票中票”

　　參與創(chuàng)建“全國旅游價(jià)格信得過”景區(qū)，要承諾六項(xiàng)內(nèi)容，第一條就是“全面實(shí)行一票制”，這條承諾也引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。

　　故宮、頤和園等景區(qū)設(shè)置了“園中園”并單獨(dú)收費(fèi)，從這點(diǎn)看，這些知名景區(qū)不能加入價(jià)格信得過景區(qū)榜單中。“全面實(shí)行一票制”會(huì)不會(huì)成為這些景區(qū)申報(bào)的門檻？

　　對此，國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，制訂這六條初衷是想以更簡潔明確的標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)展示景區(qū)的承諾。國家旅游局根據(jù)日常工作總結(jié)，園中園、票中票的現(xiàn)象是游客反映比較強(qiáng)烈、影響游客游覽景點(diǎn)滿意度的重要原因之一，所以才將這條列入承諾中。

　　國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言，有些景區(qū)設(shè)置園中園并獨(dú)立賣票是出于對景區(qū)的保護(hù)，以價(jià)格控制人流，所以“這六條承諾是綜合來看的，景區(qū)需要慎重考慮”。但他也解釋稱：“不能用單獨(dú)一條來衡量景區(qū)是否符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。”

　　單收門票且有不少游藝設(shè)施單獨(dú)收費(fèi)的朝陽公園卻列入名單中，這種情況是否符合“景區(qū)一票制”的要求？國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人也首次回應(yīng)稱，朝陽公園中設(shè)置的游藝設(shè)施單獨(dú)收費(fèi)，不屬于利用景點(diǎn)本身的人文價(jià)值賣票，符合價(jià)格信得過景區(qū)承諾要求。

　　北京第二外國語學(xué)院旅游學(xué)院教授王富德首先肯定了國家旅游局的創(chuàng)建工作，但他認(rèn)為，“全面實(shí)行一票制”這個(gè)看起來“一刀切”的承諾，有違游客對景區(qū)的個(gè)性化游覽需求。“目前有些景區(qū)推行一票制時(shí)將游覽價(jià)值非常低的景點(diǎn)捆綁到大門票中，無異于強(qiáng)制游客消費(fèi)”。王富德說，景區(qū)應(yīng)該自摸家底，根據(jù)游客對目的地游覽需求整合核心景點(diǎn)，納入一票制中。

　　回應(yīng)1 為何上榜5A級景區(qū)少？

　　名單動(dòng)態(tài)調(diào)整會(huì)不斷加入景區(qū)

　　名單公布的1801家上榜景區(qū)中，有84家5A級景區(qū)，公眾質(zhì)疑為何上榜的5A級景區(qū)數(shù)量相對較少？

　　國家旅游相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，從目前數(shù)量來看，全國184家5A級景區(qū)，上榜的有84家，其實(shí)上榜的5A級景區(qū)在本級中占比最大。

　　對于為何沒有故宮、五臺(tái)山等全國知名的5A級景區(qū)列入名單，該負(fù)責(zé)人說，景區(qū)參與這個(gè)價(jià)格承諾本著自愿的原則。國家旅游局向32個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）旅游主管部門發(fā)函，再由各地旅游主管部門通知景區(qū)，名單中沒有故宮，可能是因?yàn)樵跍贤ㄟ^程中“有問題”。

　　國家旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人坦言，各地景區(qū)管理體制復(fù)雜，有些景區(qū)并不直接歸旅游部門管理。“這個(gè)名單也是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，后續(xù)會(huì)有不斷的調(diào)整，也不排除有新的5A級景區(qū)加入。”該負(fù)責(zé)人表示。

　　回應(yīng)2 免票公園也能上榜？

　　公園需承諾“全景區(qū)無價(jià)格欺詐”

　　記者發(fā)現(xiàn)，名單中有部分景區(qū)根本就沒有門票，有人對此類景點(diǎn)加入價(jià)格信得過名單提出質(zhì)疑。國家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)人介紹，此次公布的名單是“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”，景區(qū)的價(jià)格不單涉及到門票價(jià)格，還有景區(qū)內(nèi)消費(fèi)等涉價(jià)格內(nèi)容，比如景區(qū)內(nèi)的小商品銷售價(jià)格這類。從各景區(qū)簽署的六條價(jià)格承諾可以看出，第二條是“全景區(qū)沒有價(jià)格欺詐行為”，這些沒有門票的景區(qū)，要守住這一條承諾。

　　回應(yīng)3 六項(xiàng)承諾是否是強(qiáng)制性的？

　　景區(qū)自愿承諾榜單起鞭策作用

　　國家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)人介紹，“信得過”的六項(xiàng)條件實(shí)際目的是便于消費(fèi)者有目的對景區(qū)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督。這些條件的設(shè)立，是本著讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的良好意愿，針對社會(huì)關(guān)注的核心問題和市場反應(yīng)的關(guān)鍵內(nèi)容，選出最關(guān)鍵亟待解決的內(nèi)容。這些條件是在調(diào)研論證過程中，經(jīng)過業(yè)內(nèi)專家以及各地旅游部門和景區(qū)負(fù)責(zé)人論證后最后確定的。

　　六項(xiàng)承諾沒有強(qiáng)制性，景區(qū)也是自愿參與。但有這樣的一個(gè)榜單對景區(qū)服務(wù)是鞭策，特別是有些此前存在價(jià)格問題的景區(qū)，這次也有主動(dòng)加入的。“榜單是第一步，價(jià)格信得過景區(qū)創(chuàng)建工作后續(xù)還有很多工作。”該負(fù)責(zé)人說。