?。ㄆ撸┩晟茋衤糜涡蓍e公共服務。加強旅游休閑服務信息披露和旅游休閑目的地安全風險信息提示，加強旅游咨詢公共網(wǎng)站建設，推進機場、火車站、汽車站、碼頭、高速公路服務區(qū)、商業(yè)集中區(qū)等公共場所旅游咨詢中心建設，完善旅游服務熱線功能，逐步形成方便實用的旅游信息服務體系。完善道路標識系統(tǒng)，健全鐵路、公路、水路、民航等的旅游交通服務功能，提升旅游交通服務保障水平。加強旅游休閑的安全、衛(wèi)生等保障工作，加強突發(fā)事件應急處置能力建設，健全旅游安全救援體系。加強培訓，提高景區(qū)等場所工作人員、服務人員和志愿者無障礙服務技能。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高旅游休閑高等教育、職業(yè)教育質量，加快旅游休閑各類緊缺人才培養(yǎng)。

　?。ò耍┨嵘龂衤糜涡蓍e服務質量。制定旅游休閑服務規(guī)范和質量標準，健全旅游休閑活動的安全、秩序和質量的監(jiān)管體系，完善國民旅游休閑質量保障體系。倡導誠信旅游經(jīng)營，加強行業(yè)自律。加強跨行業(yè)、跨地區(qū)、多渠道的溝通和協(xié)調，打擊欺客宰客、價格欺詐等嚴重侵害消費者權益的違法行為。發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通旅游休閑投訴渠道，建立公正、高效的投訴處理機制。依法維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，維護公平競爭的旅游休閑市場環(huán)境。

　　三、組織實施

　?。ň牛┘訌娊M織領導。發(fā)展改革和旅游部門負責實施本綱要的組織協(xié)調和督促檢查。各相關部門要將旅游休閑納入工作范疇，發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體以及相關行業(yè)協(xié)會的作用，共同推動國民旅游休閑活動發(fā)展。

　?。ㄊ┘訌娨?guī)劃指導。要把國民旅游休閑納入各級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，以及相關行業(yè)和部門的發(fā)展規(guī)劃。加強對各地旅游休閑發(fā)展的分類指導，鼓勵有條件的地方編制適合本地區(qū)旅游休閑發(fā)展專項規(guī)劃。城鄉(xiāng)規(guī)劃要統(tǒng)籌考慮旅游休閑場地和設施用地，優(yōu)化布局。

　?。ㄊ唬┘哟笳叻龀至Χ?。逐步增加旅游休閑公共服務設施建設的資金投入。鼓勵社會力量投資建設旅游休閑設施，開發(fā)特色旅游休閑線路和優(yōu)質旅游休閑產(chǎn)品。鼓勵和支持私人博物館、書畫院、展覽館、體育健身場所、音樂室、手工技藝等民間休閑設施和業(yè)態(tài)發(fā)展。落實國家關于中小企業(yè)、小微企業(yè)的扶持政策。

　　（十二）加強監(jiān)督管理。地方各級人民政府要按照本綱要的要求，加強旅游市場管理，強化綜合執(zhí)法，確保旅游休閑的相關法律法規(guī)和標準規(guī)范得到有效實施。